Efterhånden som virksomheder vokser og udvikler sig, begynder de også at få kontakt med nye markedssegmenter og salgsmuligheder.
Ofte viser det sig dog, at salget overfor de nye kundetyper ikke går helt så smidigt som forventet. Alt sammen fordi man ikke er lykkedes med at ændre sin kommunikation i forhold til de nye kundetyper.
Lidt firkantet kan man opdele ens kunder efter, hvornår de ønsker at købe dine produkter. Det kan bl.a. gøres gennem en
Product Adaptation Curve, der viser, hvilke typer kunder, der vil købe dine produkter i forhold til, hvor modne de er.