Når man udarbejder en kommunikationsstrategi, er det ekstremt vigtigt, at man er helt skarp på, hvad man gerne vil have de enkelte målgrupper til at tænke, føle og gøre.
Det kan f.eks. være, at én målgruppe blot skal have noget mere viden om ens projekt, en anden målgruppe skal måske også få lyst til at være med i projektet, mens en tredje decideret skal ændre adfærd pga. projektet.
Generelt er den enkleste kommunikationsform, når man ”blot” skal tilføre målgruppen mere viden, så de tænker noget bestemt.
Det bliver straks mere komplekst, når man også skal have folk til at føle noget, da man typisk har brug for mere inkluderende 1-1 kommunikation samt at bruge f.eks. billeder og tillægsord for at sikre en følelsesmæssig effekt af ens budskaber.
Den vanskeligste kommunikationsøvelse er dog altid, når man vil have folk til at gøre noget, da det handler om adfærdsændringer, hvilket er noget af det sværeste at ændre.
Derfor er det at få folk til at gøre noget også den effekt, der tager mest tid og kræver den største palette af værktøjer rent kommunikationsmæssigt.
