Få indsigt i, hvordan I bruger kundeloyalitet strategisk til at vækste og skabe kunder, der anbefaler jer til nye kunder.
Du får to en halv time timer fyldt med cases, inspiration og værktøjer, der kan tage jeres kundeloyalitet til nye højder. Du går hjem med konkrete svar på, hvordan I kan skabe fremtidig vækst ud fra en CEO’s perspektiv.
Det får du bl.a. med hjem:
- Best practices for at skabe en kunde- og medarbejderkultur, der driver anbefalinger og langvarige relationer.
- Et sjældent indblik i maskinrummet hos succesfulde virksomheder – direkte fra CEO’en.
- Inspiration og værktøjer til at bruge Net Promoter Score i praksis, der skaber resultater.
Målgruppen: CEO’s og andre i ledergruppen.
Oplægsholdere:
Jan Grested, CEO, og Jesper Jønsson, CTO, i Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed 2024, Supporters, deler, hvordan de bruger NPS-metoden i praksis, og hvilken adfærd og kultur der har gjort, at de har Danmarks mest loyale kunder. De giver indsigt i tekniske detaljer, strategiske fravalg og praktiske metoder til håndtering af lave tilbagemeldinger. Samtidig viser de, hvordan et skarpt fokus på medarbejdertrivsel skaber en positiv spiral af glade medarbejdere, loyale kunder og vækst.
Ian Holmgaard, CEO i Svanekøkkenet Odense, Lyngby, Kolding & Vejle, løfter sløret for sin ledelsesstil og fokus på kundeoplevelser, både B2B og B2C. Hans motto er: Det er helheden, der gør forskellen. En tro på, at medarbejderloyalitet, kundeloyalitet og bundlinje hænger sammen. Han præsenterer en ledelsesmodel, designet til at holde din virksomhed i konstant udvikling og fremgang. Modellen introducerer dig til måske din vigtigste KPI, der ikke blot måler nuværende præstationer, men også viser vejen mod bæredygtig vækst.
Jørgen Andersen, CEO, og August Barlebo, rådgiver hos Relationwise, fortæller, hvordan de som loyalitetspartner har skabt resultater for deres kunder med Net Promoter Score. Med afsæt i den erfaring sætter de fokus på de nyeste tendenser i feltet – og på, hvordan metoder og værktøjer som adfærdsdesign og AI er ved at forandre måden, virksomheder arbejder med kundeloyalitet og kundeindsigt på.
Onsdag den 18. november 2026, kl. 09.00 – 11.30
IT-Branchen, Langebrogade 4
Det er gratis at deltage, men tilmelding er påkrævet.
