Når en række af KOMBITs store it‑systemer i de kommende år udløber efter op til ti år lange full-stack kontrakter, bliver der ikke blot tale om en teknisk kontraktfornyelse. KOMBIT har nemlig udviklet en helt ny udbudsstrategi – det bliver startskuddet til en ny måde at gå i markedet på over for it‑leverandørerne.
Hidtil har KOMBIT typisk samlet infrastruktur, drift og applikationsudvikling i én samlet kontrakt, hvor samme leverandør bar det samlede ansvar for systemet. Det billede er nu ved at blive ændret.
”Med kontraktudløb på mange af vores systemer har det været naturligt at revurdere vores udbudsstrategi, hvilket vi bl.a. gjort i tæt dialog med en række af IT-Branchens medlemmer, kommuner og KITA. Den nye strategi skal bedre afspejle markedsudviklingen, hvor specialisering vinder frem blandt leverandørerne, og hvor de i højere grad fokuserer på deres kernekompetencer i stedet for at være en alt-i-en-leverandør,” udtaler Poul Ditlev Christiansen, CMO i KOMBIT.
På den måde bliver det lettere for specialiserede leverandører at byde ind på opgaverne.
Videreudvikling frem for helt nye systemer
Fokus vil ligge i at driftsafvikle og videreudvikle de eksisterende systemer fremfor at kode nye systemer.
”At skifte et centralt kommunalt system, som for eksempel et kontanthjælpssystem, er en stor og kompleks opgave, og vi ønsker ikke at tvinge kommunerne over i helt nye systemer. Faktisk giver det ofte bedre mening at bygge videre på de eksisterende løsninger, og det vil også afspejle sig i udbuddene,” fortæller Poul Ditlev Christiansen.
For leverandørerne betyder det, at opgaven for både drift- og applikationsdelen i højere grad vil bestå i løbende vedligeholdelse og videreudvikling frem for at udvikle et helt nyt system fra bunden.
Kædeansvar og øget samarbejde
Mange leverandører har haft underleverandører til at levere på de områder, de ikke selv har været stærke. Derfor har kædeansvar været et stort fokus de seneste år, hvor KOMBIT har fået erfaringer med, at hvis der opstod problemer, som skyldes samspillet mellem applikation og den underliggende infrastruktur, så har det været vigtigt at leverandørerne kunne arbejde sammen.
“Det er derfor en gennemgående præmis i de nye kontrakter, at leverandørerne skal samarbejde om at løse fejl og udfordringer på tværs. Med de nye udbud satser vi dog på at have en kontrakt direkte med f.eks. en driftsleverandør, så der ikke er det samme behov for kædeansvar” siger Poul Ditlev Christiansen.
En anden erfaring fra tidligere kontrakter er, at roller nogle gange har været dubleret mellem kunde og leverandør. Derfor vil KOMBIT fremover i højere grad selv tage Product Owner-rollen i udviklingsarbejdet for at skabe en mere klar rollefordeling og reducere unødvendige lag i samarbejdet.
Kvalitetssikring og test bliver også en væsentlig del af de nye udbud. KOMBIT har hjemtaget en overvejende del af testaktiviteterne. Fremover, bliver det en fast præmis, at applikationsleverandørerne skal samarbejde med denne funktion.
En klar invitation til leverandørerne
KOMBIT er også meget nysgerrige på, hvordan leverandørerne konkret vil bruge AI i deres udviklingssetup, og hvordan de vil håndtere de dilemmaer, der følger med.
“Vi vil ikke fraskrive os muligheden for at bruge Kunstig intelligens. Tværtimod. De leverandører, vi skal arbejde sammen med, skal have AI inde på radaren og kunne forklare, hvordan de vil bruge det ansvarligt og effektivt,” siger han.
For it‑leverandører, der er interesserede i de kommende applikationskontrakter, er budskabet fra KOMBIT i sidste ende meget enkelt:
“Hvis man er interesseret i at lave fede systemer sammen med kommunerne, og i et tæt samarbejde med kunden og andre leverandører, så er det her, man skal byde sig ind,” slutter Poul Ditlev Christensen.