Det er motiverende at være en del af fremtiden
Læs om Karinas rejse fra telebranchen til rollen som Vice President hos EG i en hurtigt voksende it-branche.
Hvad arbejder du med hos EG i dag, og hvilken forskel føler du, at du bidrager med?
Jeg arbejder som Vice President – Head of Customer Success, Construction, hvor mit fokus er på at sikre høj kundeloyalitet, optimal udnyttelse af vores produkter og stor kundetilfredshed – samtidig med, at vi opnår vores budgetmål.
Jeg har altid haft en analytisk tilgang og arbejder datadrevet for at finde de bedste løsninger. Det betyder, at jeg analyserer forskellige datapunkter og KPI’er for at identificere tiltag, der skaber værdi. Men data kan ikke stå alene. Derfor bruger jeg også tid på at forstå de menneskelige aspekter – både fra kundernes og medarbejdernes perspektiv – så løsningerne fungerer i praksis.
Min hverdag er en blanding af møder, analytisk arbejde og kommunikation. Jeg arbejder tæt sammen med både topledelsen og medarbejderne for at sikre, at vi ikke bare finder de rette løsninger, men også implementerer dem på en effektiv måde.
Hvorfor synes du, det er spændende at arbejde i it-branchen og hvad motiverer dig i dit arbejde?
Jeg er overbevist om, at Software as a Service (SaaS) er fremtiden for mange industrier, og det er enormt spændende at arbejde i en branche, hvor teknologien udvikler sig så hurtigt. Denne konstante forandring kræver, at vi hele tiden er på forkant med markedets udvikling og tilpasser os de nyeste trends.
For mig er det motiverende at være en del af fremtiden – at arbejde i en branche, hvor innovation er afgørende. Jeg ser det som en spændende udfordring at sikre, at vi ligger foran konkurrenterne, både som virksomhed og på det personlige plan. Det giver mig mulighed for at udvikle mine kompetencer og vokse som person, samtidig med at jeg bidrager til at drive vores virksomhed fremad.
Hvordan kom du ind i it-branchen?
Jeg er uddannet cand.merc. fra CBS i 2006 og har gennem hele min karriere arbejdet med kunder, der køber en service eller et produkt på abonnement. Min rejse startede lidt tilfældigt, da jeg fik mit første job hos TDC (telebranchen) efter min kandidat. Her fik jeg mulighed for at prøve kræfter med flere områder af forretningen – blandt andet finans, produkt, projektledelse og kommercielt arbejde. Det gav mig en værdifuld indsigt i, hvad jeg synes er mest spændende.
Det, der virkelig driver mig, er den kommercielle side af forretningen – især arbejdet med kunder og forståelsen for deres adfærd. I 2017 blev jeg tilbudt en lederstilling hos Verisure (alarmbranchen) og blev senere en del af deres direktion. I 2023 tog jeg skridtet videre og skiftede til EG og it-branchen. På det tidspunkt var jeg klar over, at jeg gerne ville arbejde med SaaS-industrien, fordi jeg ser et stort potentiale her. Samtidig var jeg sikker på, at mine erfaringer fra tidligere brancher og roller kunne skabe værdi hos EG – og det har heldigvis vist sig at holde stik.
Selvom jeg stadig udvider min viden om EG’s produkter og SaaS-industrien, er arbejdet med kunder og fokus på loyalitet og produktudnyttelse ret universelt på tværs af brancher. Netværk og sparring har også spillet en vigtig rolle i min karriere. Det har ikke kun hjulpet mig med at skifte job, men har også været en kilde til personlig udvikling og inspiration.
Karinas karriere viser, hvordan erfaringer fra forskellige brancher og en stærk forståelse for kundeloyalitet kan skabe succes i en dynamisk it-branche. Hendes analytiske tilgang og fokus på både data og de menneskelige aspekter gør hende i stand til at skabe løsninger, der skaber værdi for både kunder og medarbejdere. Med sit drive for innovation og sin evne til at tilpasse sig forandringer er Karina et stærkt eksempel på, hvordan man kan bygge bro mellem brancher og skabe nye muligheder i en hurtigt voksende industri.
